Carta dei Servizi e Customer Satisfaction

La Carta dei servizi SAT

La Carta della Qualità del servizio di gestione integrata dei rifiuti urbani descrive, con riferimento a ciascun Comune, gli obblighi ed i livelli di qualità attesi, le modalità di fruizione e le regole di relazione tra Utenti e Gestori del servizio stesso. Essa è redatta in conformità alla pertinente legislazione ed alla regolamentazione di ARERA (Autorità per Energia Reti e Ambiente – www.arera.it). La carta dei servizi è scaricabile dalla pagine SAT del proprio Comune alla voce “Altre informazioni sul servizio” .

Customer Satisfaction: questionario di soddisfazione del cliente

Al fine di garantire il miglioramento della qualità dei servizi offerti, abbiamo previsto una rilevazione sul grado di soddisfazione dei nostri utenti. E’ possibile rispondere alle domande fornendo ogni suggerimento che riterrà utile per il miglioramento del servizio. I dati da Lei forniti saranno trattati in forma aggregata e rigorosamente anonima nel rispetto del Regolamento Europeo 2016/679 sulla protezione dei dati. Per accedere al questionario cliccare sul link qui di seguito:

QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE DEL SERVIZIO DI IGIENE URBANA